Weinig klantvriendelijk

Een totaalverbod op fietsen is veel te drastisch, meent Inez De Coninck. “Dit getuigt opnieuw van weinig klantvriendelijkheid”, zegt ze. “Mensen die hun fiets meenemen op de trein hebben daar vaak een goede reden voor. Ze hebben die meestal nodig om hun bestemming vlot te bereiken vanuit het station binnen een redelijke tijd. Een aanpak op maat is nodig. Een deel van de oplossing op de probleemlijnen kan zijn om aangepaste treininfrastructuur in te zetten. Men zou ook vooraf de juiste wagon moeten afroepen waar reizigers hun fietsen mogen plaatsen", besluit Inez De Coninck, die de bevoegde minister zal ondervragen over het fietsverbod op de trein.