Papierloze ambitie

Sodexo is in Vlaanderen bevoegd door de uitgifte van dienstencheques. Het reef die overheidsopdracht binnen net omdat het zo ambitieus was over de digitalisering van de dienstencheques. Maar die ambitie heeft het nog geen enkele keer waargemaakt. Eind 2017 was een kleine zestig procent van de dienstencheques elektronisch. Vooral oudere mensen houden vast aan de papieren cheque.

Extra inspanningen

Sodexo blijft wel extra inspanningen leveren om gebruikers tot de elektronische dienstencheque te bekeren.  Het verbeterde zijn app, lanceerde een campagne en begon met een nieuwsbrief. “Die inspanningen zijn echt nodig. De vooruitgang is te beperkt. Toch werd het contract van Sodexo één jaar verlengd opdat het zijn doelstelling kan halen”, zegt Miranda Van Eetvelde. Sodexo kreeg al voor 7,6 miljoen euro boetes voor het missen van de doelstelling.