Belfius had beloofd de klanten in kwestie met een commerciële tegemoetkoming te vergoeden. “Maar de bank keert deze rente enkel uit aan klanten die er expliciet om vragen”, ontdekte Klaps. “Bovendien moeten zij een overeenkomst tekenen waarin staat dat de tegemoetkoming eenmalig is, en dus telkens opnieuw aangevraagd moet worden. Belfius eist ook absolute geheimhouding van de klant.”
In september voelde de het Kamerlid de bevoegde minister hierover al aan de tand, maar ruim twee maanden later heeft die Belfius daar nog steeds niet op aangesproken. "Peeters springt zogezegd steeds in de bres voor de consument, maar deze Belfius-klanten laat hij dus stikken”, besluit Klaps. “Wat houdt hem tegen om met de vuist op tafel te slaan bij de bank?”
