(c) iStock
Vorige zomer werden reizigers ook al eens met eenzelfde situatie geconfronteerd en toen bleek dat Ryanair ruim onvoldoende scoorde op het vlak van informatie aan de consument.
“Minister Peeters gaf in oktober aan dat er verscheidene onderzoeken werden gevoerd naar inbreuken van Ryanair in het kader van consumentenzaken. Zo zouden consumenten te weinig informatie krijgen in verband met hun mogelijkheden tot annulatie in het geval van stakingen,” aldus Kamerlid Werner Janssen. “De minister stelde toen voor dat er dwangsommen zouden worden gevorderd indien Ryanair niet zou voldoen aan de Europese informatieverplichtingen. Wij dienden deze week dan ook een aantal vragen in om na te gaan of de reizigers nu wel de juiste informatie zullen verkrijgen. Dat er stakingen plaatsvinden mag niet ten koste gaan van de rechten van de consument.”
