Vandaag is er geen wettelijk bepaalde maximumtermijn voor de uitbetaling van levensverzekeringen. Dat leidt regelmatig tot problemen bij een schuldsaldoverzekering. De overgebleven partner moet immers de lening blijven afbetalen in afwachting van de doorstorting van het kapitaal. “Extra pijnlijk, aangezien in successiedossiers doorgaans de bankrekeningen ook geblokkeerd zijn”, weet Klaps uit ervaring. “Ik heb zulke schrijnende situaties in mijn agentschap van dichtbij meegemaakt. Soms ligt de vertraging aan de klant, maar vaak ontbreekt er bij de overvloedige administratie in zo’n dossier ergens één document of handtekening en ontstaat er een patstelling.”